Datenschutz

1. Verantwortlicher

2. Allgemeine Hinweise

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen eine Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vorbereitung oder Durchführung einer Beförderungsleistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die konkrete Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungsvorgang. In Betracht kommen insbesondere die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags, gesetzliche Pflichten, berechtigte Interessen und eine erteilte Einwilligung.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir können insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Angaben zur gewünschten Fahrt, Abhol- und Zielorte, Termindaten sowie Kommunikationsinhalte verarbeiten. Gesundheitsbezogene Angaben können besonders sensible Daten darstellen und sollen nur übermittelt werden, soweit sie für die konkrete Anfrage zwingend erforderlich sind.

PLATZHALTER: Tatsächliche Datenkategorien, Empfänger, Rechtsgrundlagen und interne Abläufe vor Veröffentlichung prüfen und konkretisieren.

4. Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen. Das derzeitige Formular öffnet das lokale E-Mail-Programm und verwendet noch keinen serverseitigen Formularservice.

Bitte senden Sie über unverschlüsselte E-Mail-Verbindungen keine medizinischen Angaben, die für die erste Kontaktaufnahme nicht notwendig sind. PLATZHALTER: Bei Einrichtung eines Formular-Backends Anbieter, Empfänger, Verschlüsselung und Löschfristen ergänzen.

5. Telefonische Kontaktaufnahme

Bei telefonischer Kontaktaufnahme verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung oder Durchführung der angefragten Leistung erforderlich ist. Eine Aufzeichnung von Telefonaten erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich anders mitgeteilt und wirksam eingewilligt wurde.

6. Bewertungen auf der Website

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, werden Name, Sternebewertung, Kommentar und Zeitpunkt zur Anzeige im Bewertungsbereich verarbeitet. Eine freiwillig angegebene E-Mail-Adresse wird nicht öffentlich angezeigt.

In der derzeitigen Version werden diese Daten ausschließlich im lokalen Speicher des verwendeten Browsers gespeichert. Sie werden nicht an Ambulanz Hamburg oder einen Server übertragen und sind nur auf diesem Gerät und in diesem Browser sichtbar. Beim Löschen der Browserdaten können die Bewertungen verloren gehen.

Zusätzlich können öffentlich verfügbare Google-Bewertungen über eine serverseitige Schnittstelle der Google Places API geladen und unverändert angezeigt werden. Der Browser ruft dabei ausschließlich die eigene Website auf; der API-Schlüssel wird nicht an Besucher übermittelt. Angezeigt werden können insbesondere Bewertungsdurchschnitt, Anzahl der Bewertungen, Name des Bewertenden, Sternebewertung, Rezensionstext und Veröffentlichungszeitpunkt.

Vor der Anbindung an ein öffentliches Backend müssen insbesondere Rechtsgrundlage, Moderation, Löschverfahren, Speicherdauer, Empfänger und technische Schutzmaßnahmen ergänzt werden. PLATZHALTER: Datenschutzhinweise nach Auswahl des späteren Backend-Anbieters aktualisieren.

7. Server-Logfiles

Beim Aufruf einer Website verarbeitet der Hostinganbieter regelmäßig technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Datei, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem. Die Verarbeitung kann der sicheren und störungsfreien Bereitstellung sowie der Fehleranalyse dienen.

PLATZHALTER: Hostinganbieter, Serverstandort, Auftragsverarbeitung, konkrete Rechtsgrundlage und Speicherdauer ergänzen.

8. Cookies und lokale Speicherung

Die derzeitige statische Website setzt selbst keine Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Technisch notwendige Speichermechanismen dürfen nur eingesetzt werden, soweit sie für die Funktion der Website erforderlich sind.

PLATZHALTER: Nach dem späteren Hosting und vor Veröffentlichung mit einem technischen Scan prüfen und gegebenenfalls Consent-Management sowie Cookie-Informationen ergänzen.

9. Externe Dienste und Karten

Die Website lädt derzeit keine externen Schriftarten, Analysewerkzeuge oder eingebetteten Karten automatisch. Google-Bewertungen können serverseitig über die Google Places API der Google Ireland Limited geladen werden. Dabei kommuniziert der Server mit Google; eine direkte Verbindung des Browsers zu Google entsteht für die Bewertungsanzeige nicht. Der Link zu Google Maps öffnet den externen Dienst erst nach einem bewussten Klick.

PLATZHALTER: Vor Aktivierung der Google-API insbesondere Rechtsgrundlage, Vertrags- und Übermittlungsgrundlagen, Serverstandort, Speicherdauer und mögliche Protokolldaten juristisch prüfen und konkretisieren. Bei späterer Einbindung weiterer Karten-, Video-, Analyse-, Termin- oder Schriftendienste die Hinweise entsprechend ergänzen.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend werden die Daten gelöscht oder gesperrt. PLATZHALTER: Konkrete Lösch- und Aufbewahrungsfristen anhand der tatsächlichen Prozesse festlegen.

11. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Außerdem können Widerspruchs- und Widerrufsrechte bestehen. Eine erteilte Einwilligung kann grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@ambulanz.hamburg wenden. Vor einer Auskunft können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. PLATZHALTER: Zuständige Aufsichtsbehörde einschließlich Kontaktdaten nach Prüfung des Unternehmenssitzes und der Verarbeitung ergänzen.

13. Stand und Änderungen

Entwurfsstand: Juni 2026. Diese Erklärung ist vor der Live-Schaltung fachkundig zu prüfen und bei Änderungen der Website oder Datenverarbeitung anzupassen.